Standar Pelayanan Gudang untuk Inventaris Forward-deployed *

Jika eBay menemukan aktivitas-aktivitas yang tidak sesuai dengan kebijakan ini, ataupun kebijakan-kebijakan lain yang telah berlaku (seperti Price Gouging Policy, Item Location Policy, dan Prohibited and Restricted Items Policy), maka beberapa tindakan-tindakan keras akan diberlakukan. Sanksi yang dapat berlaku seperti mengakhiri atau menghapus listing, menerapkan restriksi baik terhadap pembelian maupun penjualan, ataupun melakukan suspensi terhadap seluruh akun yang bersangkutan.

Seluruh listing forward-deployed harus memiliki waktu pengiriman end-to-end (E2E) yang telah dijanjikan (Promised E2E Delivery Time) yang sesuai dengan yang dicantumkan pada Tabel 1.

1. Promised E2E Delivery Time merupakan kombinasi dari waktu penanganan (handling) dan estimasi waktu pengiriman.
2. Awal hingga akhir

End-to-End (E2E) Shipping Performance pada Akun Anda akan diukur berdasarkan performa angka On-Time Shipping Rate, On-Time Delivery Rate, dan the Unsatisfactory Delivery Rate. Angka-angka tersebut harus memenuhi ketentuan yang ada pada Tabel 1.

1. On-Time Shipping Rate didefinisikan sebagai persentase transaksi forward-deployed yang memiliki A-scan yang ter-upload dalam kurun handling time
2. On-Time Delivery Rate didefinisikan sebagai persentase transaksi forward-deployed yang memiliki status D-scan delivered sebelum Promised E2E Delivery Time atau sebelum ketentuan hari di Table 1 berakhir; dan
3. Unsatisfactory Delivery Rate didefinisikan sebagai jumlah open case “Item Not Received” (INR) cases yang dihitung dari persentase keseluruhan transaksi yang dikirimkan dari lokasi berbeda dengan lokasi seller berada (pada umumnya lokasi seller ada di Indonesia, maka lokasi berbeda pada point ini merujuk pada lokasi di luar Indonesia)

Table 1

¹ Transaksi yang dikirimkan melalui format Large Letter yang dimiliki UK Royal Mail akan dilewatkan dari pemeriksaan untuk On-Time Shipping Rate metric.

² Area Metropolitan Australia didefinisikan sebagai Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra, dan Adelaide. Kode pos terlampir di halaman ini.

1. eBay akan melakukan evaluasi pada forward-deployed listings dengan ketentuan Promised E2E Delivery Time metric mulai tanggal 29 July 2020.
2. eBay akan melakukan evaluasi Actual End-to-End (E2E) Shipping Performance dengan periode sebagai berikut:
   • On-Time Shipping Rate – Penilaian mingguan akan dimulai pada 19 August 2020, dengan kurun waktu evaluasi dimulai dari minus 21 hari dan berakhir pada minus 7 hari, dan
   • On-Time Delivery Rate and Unsatisfactory Delivery Rate – Penilaian mingguan akan dimuilai tanggal 26 August 2020, dengan kurun waktu evaluasi dimulai dari minus 28 hari dan berakhir pada minus 14 hari.

1. Review semua listing dan pastikan bahwa handling time dan estimated delivery date untuk semua listing forward-deployed telah sesuai dengan Promised End-to-End (E2E) Delivery Time timeframe di Table 1;
2. Pastikan semua tempat pengiriman atau warehouse diluar negeri hanya melakukan pengiriman paketmu dengan menggunakan shipping courier yang telah terintegrasi dengan eBay dan dapat memenuhi A-scan dan D-scan timeframe di Table 1. Kamu dapat melihat shiping carrier yang telah terintegrasi dengan eBay disini. Penggunaan shipping carrier tersebut akan membantu melindungimu dari kasus  “Item Not Received” (INR) yang dibuka oleh buyer melalui eBay Money Back Guarantee

Terima kasih telah berbisnis di eBay.