Pentingnya shipping yang dilengkapi dengan tracking
Kehilangan shipping berdampak kerugian pada bisnis eBay. Dampak akan memburuk ketika seller tidak memiliki bukti pengiriman dan tracking. Buyer akan membuka kasus Item Not Received (INR) dan memberikan rating buruk. Hal tersebut akan berdampak kepada penurunan kepercayaan buyer lainnya. Untuk menghindari hal tersebut, pastikan untuk selalu menggunakan kurir shipping yang memiliki sistem end-to-end tracking services.
Keuntungan menggunakan Tracking
Perlindungan
Dalam suatu kondisi perselisihan, akan sangat sulit membuktikan bahwa seller tidak bersalah jika seller tersebut tidak memiliki bukti tracking number. Walaupun ada kencenderungan buyer fraud dan dengan sengaja berusaha menjatuhkan reputasi seller. Kondisi terburuknya adalah seller akan tetap diwajibkan memberikan refund, menanggung kerugian finansial dan mendapatkan cacat pada performa akun eBay.
Untuk mendapatkan perlindungan, selalu kirim barang dengan menggunakan kurir shiping yang memiliki sistem tracking dilengkapi dengan A-scan aktif sebelum handling time berakhir.
Menyenangkan Customer
Tracking number merupakan elemen yang sangat penting bagi seller agar dapat mengkomunikasikan keberadaan paket kepada buyer dan prediksi waktu ketibaannya. Apalagi ketika terjadi kondisi tak terduga yang mengakibatkan paket tiba lebih lambat dari semestinya seperti cuaca buruk, mogok pekerja, masalah di bea cukai dan lainnya.
Cara memasukkan tracking di eBay
Tips: Jelajahi SEAPaSS sekarang juga untuk melihat bagaimana seller dapat melewati langkah ini dan mendapatkan bantuan untuk melakukan input tracking number secara otomatis dan on-time.
Langkah 1
Pilih My eBay dan klik Selling
Langkah 2
Pada Seller Hub, klik Orders dan Awaiting Shipment
Langkah 3
Pilih listing dan klik Add Tracking
Langkah 4
Masukkan tracking number dan pilih kurir shipping hanya dari daftar nama yang direkomendasikan di menu.
Cara memasukkan tracking number di eBay
Tips
Kebanyakan seller membuat kesalahan pada saat memasukkan kurir shipping dan tracking number di eBay. Hal tersebut membuat informasi shipping dikategorikan sebagai invalid oleh sistem eBay, buyer tidak dapat melacak perjalanan paket performa shipping akan gagal ditarik oleh sistem. Pada akhirnya kesalahan input tracking number akan mengakibatkan account eBay tersebut dikategorikan tidak mematuhi peraturan shipping dan jika terjadi terus menerus dapat mengakibatkan dampak negatif lebih banyak seperti pembatasan selling limit dan account restriction.
Daftar Shipping service yang direkomendasikan eBay
Seller berhak untuk memilih jasa shipping apa saja, tetapi eBay selalu merekomendasikan untuk memilih kurir shipping yang memiliki valid A-scan dan end-to-end trackin, yang akan memudahkan urusan seller dan buyer. Berikut adalah daftar kurir shipping yang direkomendasikan:
Perlu diingat oleh Seller, bahwa end-to-end tracking services adalah satu-satunya cara untuk melindungi dirinya dari INR cases dan rating buruk. Jika seller tidak memiliki bukti tracking, maka peraturan eBay akan hampir selalu memihak buyer.