Track record merupakan hal yang membedakanmu dengan seller lain. Semakin baik track recordmu, semakin tinggi pula rankingmu di Best Match.

Seller rating merupakan hal yang sangat penting bagi buyer baru yang belum pernah membeli dari tokomu. Mereka cenderung hanya akan membeli di seller yang memiliki rating yang baik.

Berikut adalah sebagian cara untuk meningkatkan rating:

• Pastikan produk yang dikirim sesuai dengan deskripsi pada listing. Gambarkan produk sejelas mungkin seolah-olah tidak ada foto yang menyertai. Buyer baru akan dengan sangat mudah meninggalkan negative feedback ketika mereka mendapati ketidakcocokan pada deskripsi dan barang yang diterima.
• Jaga komunikasi dengan buyer agar selalu tanggap dan jelas. Jawab pertanyaan mereka dengan jujur dan sopan.
• Kirim barang yang terjual sesegera mungkin, jangan biarkan buyer menunggu dan bertanya “where is my item?”.
• Cantumkan biaya shipping yang masuk akal agar memenangkan kepercayaan buyer.

Feedback score merupakan salah satu aspek penting dalam Feedback profile suatu seller. Semakin tinggi feedback score maka semakin tinggi buyer akan mempercayai produk dan store suatu seller.

Bagaimana cara mengatasi dan menghindari INAD cases?
Jika buyer menghubungi seller dan menginformasikan bahwa paket yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang tercantum pada listing, maka segera Berikan solusi dan selesaikan permasalahan tersebut.

Untuk menghindari INAD cases, selalu pastikan produk tercantum secara akurat, termasuk didalamnya spesifikasi dan foto. Sehingga buyer tahu dengan pasti barang seperti apa yang akan diterimanya nanti.

Bagaimana cara menghindari OOS cases?
Cek inventory secara berkala, update jumlah produk dan segera hapus listing yang sudah tidak lagi memiliki stock..

Bagaimana defects dihitung:

• Seller melakukan cancel transaksi ( karena out of stock, tidak ada barang atau tidak mau mengirimkan barang)
• Cases closed without seller resolution ( Ketika eBay turun tangan dan memutuskan bahwa seller adalah pihak yang bersalah)