Mandatory Service Standard yang diwajibkan kepada Seller Asia Tenggara Untuk Penjualan Kategori produk tertentu secara Cross-border.

Untuk mengurangi resiko dan memastikan eBay agar tetap menjadi platform ecommere terpercaya bagi seller dan buyer, maka eBay menerapkan mandatory service standard pada kategori produk tertentu yang dijual di website eBay.

Mohon dicatat bahwa produk yang tercantum dalam daftar dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi bisnis. Lakukan pengecekan secara berkala agar tetap terupdate dengan daftar terbaru.

Mandatory service standard ini secara efektif diberlakukan mulai hari Jumat, 27 April 2020 PST dan akan diterapkan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

eBay akan melakukan penindakan untuk kegiatan yang bertentangan dengan mandatory service standard berupa penghapusan listing, selling restriction dan suspension untuk semua account yang bertautan.

MANDATORY SERVICE STANDARD – RUANG LINGKUP DAN KRITERIA

Hanya managed eBay seller yang dapat melakukan listing dan penjualan produk yang terdapat dalam daftar terlampir, selama listing tersebut memenuhi persyaratan sebagai berikut:

  • Direct shipment (item location tidak terletak di domain market tempat berjualan):
    Maka seller diwajibkan:
    1. Mengirimkan paket hanya menggunakan shipping service yang tercantum dalam Tabel 1, dan
    2. Mencantumkan tracking number yang disertai A-scan dalam kurun waktu handling time yang telah ditentukan.
  • Warehouse shipment (item location terletak di domain market tempat berjualan):
    Maka seller diwajibkan:
    1. Melakukan forward-deploy paket melalui Winit, Goodcang, atau 4PX; dan
    2. Mencantumkan tracking number yang disertai A-scan dalam kurun waktu handling time yang telah ditentukan.

Lebih lanjut lagi seller harus memastikan bahwa produk yang dipasarkan di eBay telah sesuai dengan ketentuan peraturan dan hukum (baik itu dari negara asal maupun negara tujuan) dan eBay policy (contoh: Price Gouging Policy, Item Location Policy, Prohibited and Restricted Items Policy)

APA YANG HARUS DILAKUKAN

  • Mohon Segera review dan modifikasi listing sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan diatas.
  • Selalu ingat bahwa terdapat pemblokiran dan pembatasan penjualan untuk produk yang berhubungan dengan COVID di market eBay. Semua produk yang dipasarkan harus disertai dengan harga yang wajar, illegal arbitrage dan manipulasi harga merupakan hal yang dilarang.

Jika tidak yakin apakah listingmu telah memenuhi persyaratan diatas, maka segera hapus atau nonaktifkan listing tersebut. Hal tersebut akan mencegah listingmu diturunkan secara paksa dan dikenakan tindakan lebih lanjut lainnya pada Account eBay karena dianggap tidak memenuhi mandatory service standard.

Terima kasih telah berbisnis di eBay.

FAQ

Q:Jika SpeedPak tidak tersedia, shipping service apakah yang bisa digunakan untuk kategori produk yang tercantum di list?

A:Semua kategori produk yang tercantum pada list harus dikirim menggunakan shipping services di table 1. Jika SpeedPak tidak tersedia, maka dapat digunakan alternative pengiriman lainnya seperti FedEx, DHL, UPS, China Post, Hongkong Post or Chunghwa Post.

Q:Bagaimana cara mengetahui bahwa listing saya masuk kedalam peraturan Mandatory Service Standard?

A:Silahkan lihat kategori ID dan keterangannya pada daftar terlampir dan cocokkan dengan kategori pada setiap listing.

Daftar Kategori Produk yang berhubungan dengan COVID-19

Download disini

Table 1: eBay recognized CBT shipping services

Service Name Carrier Name when uploading a tracking number Compliance or not when buyer chooses expedited shipping option Compliance or not when buyers choose standard shipping option Compliance or not when buyers choose economy shipping option
SpeedPak (Standard Service) eDIS platform automatically uploads tracking number.
For API sellers, please set the carrier name as SpeedPAK
NO YES YES
SpeedPak (Economy Service) eDIS platform automatically uploads tracking number.
For API sellers, please set the carrier name as SpeedPAK
NO NO YES
FedEx Worldwide Services FedEx YES YES YES
DHL Express Services DHL YES YES YES
UPS International Shipping Services UPS YES YES YES
China Post EMS Class Services China Post NO YES YES
Hongkong Post EMS Services Hong Kong Post NO YES YES
Chunghwa Post EMS Class Services Chunghwa Post NO YES YES