Seller Centre

Payoneer sebagai Metode Pembayaran Utama

Sekarang, eBay dapat melakukan penagihan melalui saldo Payoneer untuk membayar Biaya dan Refund

  1. Sebagai Metode Pembayaran Utama, eBay dapat melakukan penagihan pada saldo Payoneer seller alih-alih melalui kartu kredit pada eBay managed payment.

  2. Untuk mengaktifkan fitur ini, seller perlu menjadikan Payoneer sebagai instrumen utama biaya penjualan atau metode pembayaran utama untuk membayar biaya dan refund pada halaman Wallet (My eBay > Account Settings > Payments)

Bagaimana proses pemotongan biaya dari saldo Payoneer?

eBay akan melakukan penagihan biaya, segera setelah adanya transaksi, pada saldo Payoneer untuk sebagian besar aktivitas yang berhubungan dengan “seller-initiated activities”, seperti:

  1. One-time payment

  2. Seller-initiated refund

  3. Pembatalan transaksi oleh seller

Untuk kasus yang tidak termasuk ke “seller-initiated activities”, eBay akan melakukan penagihan pada akun Payoneer dengan pemberitahuan 3-hari-sebelumnya, atau tidak dilakukan saat itu juga. Aktivitas ini termasuk:

  1. Biaya penagihan-otomatis eBay

  2. EMBG (eBay Money Back Guarantee) untuk kasus banding force refund

  3. Pembayaran dispute force refund

Perlu diingat, eBay akan melakukan pemotongan pada saldo eBay terlebih dahulu. Jika tidak mencukupi, sistem akan mengubah saldo menjadi minus lalu mengirimkan pemberitahuan 3-hari-sebelumnya sebelum melakukan penagihan.

Bagaimana cara mengatur Payoneer sebagai metode pembayaran utama?

Ada dua langkah yang bisa dilakukan seller untuk mengaktifkan Payoneer sebagai metode pembayaran utama biaya dan refund:


1

Langkah 1

Memberikan persetujuan kepada eBay untuk melakukan pemotongan saldo Payoneer



2

Langkah 2

Menjadikan Payoneer sebagai metode pembayaran utama


Cek tutorial lengkapnya di sini

Cara mengatur Payoneer sebagai One-Time Payment

Hal ini hanya perlu dilakukan jika seller tidak menjadikan Payoneer sebagai metode pembayaran utama. Jika sudah, maka secara otomatis pilihan pembayaran yang akan muncul pada halaman ini adalah Payoneer id dan bukan kartu kredit.

Cek tutorial lengkapnya di sini

Bagaimana cara menggunakan saldo Payoneer untuk refund

Pada halaman Review and Refund, seller dapat memilih untuk menggunakan Payoneer pada refund flow setelah transaksi. Tapi, eBay sangat merekomendasikan seller untuk menggunakan Payoneer sebagai metode pembayaran utama agar seller tidak perlu mengubahnya pada setiap refund flow.

Cek tutorial lengkapnya di sini

Onboarding flow seller baru untuk mengaktifkan Payoneer charging

  1. Registrasi seller baru masih menggunakan langkah yang sama. Seller bisa melihatnya pada tautan berikut

  2. Ketika menghubungkan akun Payoneer, eBay akan meminta seller untuk mengkonfirmasi persetujuan dan mengizinkan eBay untuk melakukan pemotongan dari saldo Payoneer.

Cek tutorial lengkapnya di sini .

Frequently Asked Question

Dimana saya bisa mendapatkan informasi tentang penagihan akun Payoneer untuk pengeluaran di eBay?

Informasi lengkap aktivitas terbaru seller dapat dilihat pada bagian Payments di Seller Hub atau My eBay. Selain itu, seller dapat mengunduh laporan keuangan bulanan yang berisi rangkuman aktivitas akun selama satu bulan. Setiap awal bulan, seller akan menerima email pemberitahuan bahwa laporan keuangan bulanan sudah tersedia untuk diunduh. Laporan tersebut mencakup rangkuman aktivitas penjualan dan informasi lengkap mengenai transaksi, termasuk biaya, klaim, refund, payment dispute, tagihan dan lainnya selama satu bulan itu.

Saya menggunakan beberapa mata uang di Payoneer, apakah eBay bisa mengeluarkan mata uang berbeda untuk pembayaran?

Hanya mata uang Dolar AS (USD) yang akan diambil dari Payoneer.

Bagaimana cara menaikkan batas penagihan akun Payoneer? Akun saya terhubung ke 10 akun eBay, kemungkinan tidak akan cukup.

Seller dapat menghubungi customer support Payoneer di sini

Apakah seller bisa memberikan izin untuk autentikasi Payoneer ID sebagai metode pembayaran, tapi tidak mengaktifkan Payoneer sebagai metode pembayaran utama?

Bisa, tapi eBay merekomendasikan seller untuk mengaktifkannya karena biaya yang dikeluarkan dari kartu kredit kemungkinan berubah-ubah karena perbedaan FX.

Saya mendapat pesan pemotongan saldo gagal ketika saya melakukan debit pada akun Payoneer, bagaimana cara mengatasinya?

Menurut data statistik, sebagian besar kegagalan pemotongan saldo disebabkan karena saldo Payoneer tidak mencukupi. Jika seller mendapatkan pesan tersebut, segera cek apakah saldo Payoneer sudah mencukupi dan coba lakukan kembali pemotongan saldo jika sudah terisi. Pastikan juga seller memiliki saldo yang cukup untuk membayar biaya eBay. Jika saldo tidak mencukupi, kegagalan pemotongan saldo bisa terjadi dan akan berpengaruh pada user experience.

Di mana saya bisa melihat detail transaksi debit dari akun Payoneer?

Seller bisa melihatnya di halaman Manage Payments pada Seller Hub. Atau, unduh tagihan bulanan dari halaman yang sama untuk melihat detail aktivitas bulanan. Lebih lengkapnya, klik di sini or My eBay > selling > payments > reports.

Mengapa saya perlu melakukan autentikasi akun Payoneer?

eBay dan Payoneer membutuhkan persetujuan seller untuk melakukan penagihan biaya penjualan di eBay pada akun Payoneer. Autentikasi akun bertujuan agar eBay dan Payoneer dapat mengkonfirmasi identitas serta melindungi informasi personal dan akun bisnis seller.

Apakah ada biaya tambahan untuk mengaktifkan fitur CCM Payoneer?

Tidak ada.

Jika dalam 3 hari saldo minus saya sudah bertambah, apakah eBay tetap akan melakukan penagihan pada saldo Payoneer?

Ya, jika eBay sudah mengirimkan pemberitahuan 3-hari-sebelumnya kepada seller, eBay tetap akan melakukan penagihan pada saldo Payoneer.

Bagaimana saya mengubah metode pembayaran untuk biaya dan pengeluaran dari akun Payoneer ke bentuk pembayaran lain?

Jika seller ingin berhenti menggunakan Payoneer sebagai metode pembayaran biaya penjualan di eBay, klik bagian ‘Payments’ pada My eBay atau Seller Hub dan tambah atau pilih metode pembayaran lain.

Saya tidak ingin menggunakan akun utama Payoneer sebagai metode pembayaran atau refund tertentu, bagaimana cara menggantinya?

eller dapat mengganti metode debit untuk tiap proses refund atau pembayaran. Klik metode debit utama untuk menggantinya. eBay sangat merekomendasikan seller untuk menjadikan Payoneer sebagai metode debit utama agar lebih efisien dan dapat mengurangi proses tambahan ketika melakukan debit.