Item Descriptions Best Practices
Akan berdampak kepada peningkatan penjualan, penurunan tingkat refund dan membangun kepercayaan customer.
Judul listing yang baik dan foto berkualitas tinggi akan membuat produkmu menonjol dan terlihat oleh buyer.
Tetapi item description yang akan menjadi faktor penentu buyer untuk melakukan pembelian.
Tujuan dari item description adalah untuk meyakinkan buyer mengenai key benefit dan value proposision dari suatu produk. Item description juga akan membantu meningkatkan penjualan, menurunkan tingkat refund dan membangun kepercayaan customer.
Berikut adalah 5 teknik best practices yang dapat segera diterapkan pada listingmu.
Selalu Akurat dan Detail
1. Highlight the benefits
Jelaskan manfaat produk diawal deskripsi. Jangan terbatas pada fitur-fitur produk yang tertera pada kemasan saja. Jelaskan juga mengenai bagaimana produk tersebut dapat menjadi solusi permasalahan buyer dilengkapi dengan cara penggunaannya.
2. List down the specifications
Spesifikasi merupakan hal paling penting dari bagian item descriptions. Buyer perlu mengetahui detail produk yang akan mereka beli. Cantumkan semua spesifikasi produk dengan jelas dan akurat.
3. Include size and measurements
Berikan size dan ukuran yang akurat untuk mencegah kesalahpahaman dan mengurangi resiko return.
4. Add in the usage guidelines
Deskripsi yang disertai dengan petunjuk penggunaan dan panduan produk lainnya merupakan nilai tambah yang memudahkan buyer membuat keputusan pembelian.
Tips :
Untuk memudahkan buyer memahami deskripsi produk secara cepat, sebaiknya jelaskan detail produk dalam bentuk poin-poin disertai uraian yang ringkas dan padat.
Jujur dalam Penulisan Deskripsi
Jujurlah dengan kondisi produk yang dipasarkan di eBay. Sebutkan semua kekurangan dan ketidaksempurnaan seperti goresan, perubahan warna dan penyok (jika ada) terutama untuk barang bekas. Juga, jangan menyesatkan pembeli dengan klaim palsu. Contoh:
Jika kamu menjual jam tangan baru dengan desain vintage yang terinspirasi oleh tahun 1980-an – jangan nyatakan bahwa jam tangan itu adalah vintage dari tahun 1980-an. Ada perbedaan besar antara desain yang dibuat vintage dengan vintage yang sebenarnya.
Buyer dilindungi oleh eBay Money Back Guarantee Policy. Jika buyer tidak senang karena deskripsi produk yang tidak akurat, mereka dapat meminta untuk return, seller harus menanggung biaya return dan uang akan di refund secara full kepada buyer.
Jangan Mencuri Konten
Tulis Item description sendiri kecuali pihak ketiga secara eksplisit memberi izin untuk menggunakan deskripsi miliknya. Termasuk penggunaan nama merk dan logo. Penggunaan konten seseorang tanpa izin merupakan pelanggaran terhadap undang-undang hak cipta dan merek dagang dan dapat menyesatkan buyer. Membuat logo yang mirip dengan milik orang lain juga bisa menjadi pelanggaran merek dagang.
Sebagai seller, kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa barang apa pun yang dilisting di eBay adalah asli dan tidak melanggar hak cipta milik orang lain. Jika terbukti terjadi pelanggaran maka listing yang bersangkutan akan segera dihapus oleh VeRO program.
Gunakan Platform eBay Message
Pastikan untuk selalu berkomunikasi dengan buyer melalui platform eBay Messages yang ringkas dan GRATIS!
Perlu diingat bahwa seller tidak diizinkan untuk merujuk atau mempromosikan situs web pribadi didalam eBay. Termasuk didalamnya link merujuk kepada alamat website dan halaman media social. Pencantuman alamat email, nomor telepon, nama domain dalam item description, title, subtitle, gambar, atau item location juga merupakan hal yang tidak diperbolehkan.
Buat Item Descriptions yang Mobile-Friendly
Jika kamu berencana membangun bisnis e-commerce yang sukses di eBay, maka harus siap melayani 63% kelompok buyer yang menggunakan perangkat mobile atau handphone. Kamu akan melewatkan peluang USD 33 Miliar jika tidak membuat item description yang mobile-friendly.
Viewport Meta Tag
Salin kode ini:
Optimalkan Versi Mobile
Gunakan font yang sesuai di mobile
Gunakan ukuran font dasar 16 pixel agar deskripsi tetap terbaca ketika dilakukan zoom di layar handphone.
Jaga agar format tetap simple
Gunakan background putih agar buyer dapat membaca deskripsi produk dengan mudah.
Gunakan bullet points
Buat deskripsi item secara ringkas dalam bentuk poin-poin agar buyer lebih cepat memahami listing.
Gunakan eBay photo uploader
Jangan menyisipkan foto dalam deskripsi. Masukkan foto dalam bagian photo uploader.
Jangan paksakan semua info kedalam deskripsi
Jangan masukkan semua informasi di kolom deskripsi produk.
Masukkan keterangan product identifiers,item spesifics, shipping fee, payment, dan return policy di tempat yang sudah disediakan.
Jangan gunakan Active Content
Hindari active content seperti JavaScript, Flash, plug-in, dan form actions. Walaupun tampilan listing terlihat interaktif dengan adanya animasi dan video tetapi akan menyulitkan buyer yang melihat dari mobile atau handphone.