Seller Centre

Glossary

A-scan

Disebut juga Acceptance Scan.
Merupakan status online yang diberikan oleh shipping carrier menandakan bahwa mereka telah menerima paket dari seller dan siap dikirimkan kepada buyer.

Best Offer

Merupakan fitur listing yang memungkinkan buyer untuk menawar harga lebih rendah daripada yang dicantumkan.
Seller dapat mengaktifkan fitur Best Offer baik di listing auction maupun fixed price.

Best Match

Merupakan serangkaian fitur yang dibuat untuk memudahkan buyer mencari produk yang diinginkan.
Listing akan diberikan kepada buyer berdasarkan kolom pencarian yang dipilih, listing keyword yang diketik dan historical buyer behavior untuk pencarian produk serupa.

Cleared payment

Suatu pembayaran dari buyer dinyatakan “cleared” setelah diterima oleh seller.
Jika buyer membayar menggunakan PayPal, maka payment akan “clear” secara langsung. Namun akan memakan waktu lebih lama apabila buyer menggunakan check, money order atau eCheck sebagai alat pembayaran.

D-Scan

Disebut juga Delivery Scan.
Merupakan status online yang diberikan oleh shipping carrier menandakan bahwa paket telah tiba ke tempat tujuan dengan selamat.

Defect Rate

Merupakan persentase cacat transaksi yang diakibatkan oleh:

  1. Seller tidak merespon atau berhasil memberikan solusi untuk kasus eBay Money Back Guarantee dan PayPal purchase Protection.
  2. Seller melakukan pembatalan order atau transaction cancellation.

Detailed seller ratings (DSRs)

Merupakan perfoma seller yang diukur berdasarkan persentase penilaian yang diberikan oleh buyer. Selain memberikan feedback rating atas keseluruhan performance, buyer juga dapat memberikan seller rating yang lebih detail lagi, mencakup 4 area:

  1. Ketepatan deskripsi produk (accuracy item description)
  2. komunikasi (communication)
  3. Waktu pengiriman ( dispatch time)
  4. Biaya shipping (postage and packaging charges).

Rating sistem berbentuk skala stars 1-5. 5 stars merupakan rating tertinggi sementara 1 star terendah. Buyer tidak dapat memberikan rating pada seller yang memberikan rating pada postage and packaging charges untuk seller yang memberikan free shipping. Rating sistem tidak akan berpengaru kepada penilaian DSR.

Economy International Shipping

Jenis shipping ke luar negeri dengan lama pengiriman berkisar antara 11-35 hari kerja.

Estimated delivery date (EDD)

  • Merupakan informasi perkiraan tanggal penerimaan barang yang diberikan eBay kepada buyer ketika mereka melakukan pembelian.
  • Sistem akan menghitung EDD secara otomatis berdasarkan jumlah handling time dan shipping service yang dipilih oleh seller.
  • Perhitungan EDD dimulai ketika seller menerima pembayaran dari buyer.
  • Buyer cenderung akan mengajukan komplain apabila barang yang dipesannya tidak datang di tanggal EDD yang dijanjikan.

Express International Shipping

Jenis shipping ke luar negeri dengan lama pengiriman berkisar antara 3-5 hari kerja

Feedback

Merupakan respon yang diberikan seller dan buyer atas transaksi yang telah dilakukan.
Buyer dapat memberikan feedback positive, negative, neutral dan komentar singkat kepada seller. Sedangkan seller dapat memberikan rating positive dan komentar singkat kepada buyer. Rating ini digunakan untuk menentukan Feedback scores.

Feedback score

Jumlah pengukuran reputasi member eBay berdasarkan point +1(positive), 0 (neutral), dan -1 (negative).
Feedback scores merupakan jumlah point-point tersebut yang diterima dari unique buyers.

Final value fee

Biaya transaksi yang dikenakan eBay kepada seller untuk barang yang terjual. Ditentukan berdasarkan persentase tertentu yang diambil dari total harga jual.

Fixed price

Dikenal juga sebagai Buy it Now. Merupakan format listing dimana seller menetapkan harga tetap tanpa sistem Auction.
Buyer dapat membeli langsung kapanpun tanpa harus menunggu memenangkan lelang/auction.

Good till Cancelled (GTC)

Sistem listing yang akan otomatis diperbaharui setiap 30 hari sekali tanpa harus menunggu persetujuan seller.
Good till cancelled akan berhenti apabila di non aktifkan manual oleh seller. Jika seller mengaktifkan GTC, maka insertion fee akan ditagihkan per 30 hari secara otomatis pada listing tersebut.